Veelgestelde Vragen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Wij streven naar de volgende levertijden:
- Nederland en België: binnen 1-3 werkdagen geleverd door DPD.
- Voor alle andere Europese landen en de rest van de wereld gelden verschillende levertijden. Deze kunt u vinden in het overzicht op de pagina verzendkosten en levertijden op ibanamode.com.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zodra de bestelling is geplaatst, gaan wij meteen aan de slag. Indien er nog geen verzendbevestiging is ontvangen, is het mogelijk de bestelling te annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op via het contactformulier op ibanamode.com. Een bestelling is alleen geannuleerd als u een annuleringsbevestiging van ons heeft ontvangen. Een bestelling kan altijd geretourneerd worden binnen 30 dagen.
Als u een order wilt wijzigen, is dit alleen mogelijk als u nog geen verzendbevestiging heeft ontvangen. Daarna is het niet meer mogelijk om dit nog te wijzigen. Voor vragen over de order kunt u contact opnemen via het contactformulier op ibanamode.com.
Binnen welk termijn wordt mijn retourzending verwerkt?
De officiële verwerkingstijd van een retour bij ibanamode.com is 14 dagen. Deze 14 dagen gaan in op de dag dat het pakket wordt geretourneerd of opgehaald. Voor een snellere afhandeling van uw retourzending is het belangrijk dat u het bijgevoegde retourformulier invult met minimaal uw naam en ordernummer.